คอมเม้นท์ของคนไทยที่ตอบไว้ในลิ้งของบีบีซีพูดถึงปัญหาที่บอดี้ช็อปเจแปนเคยเจอ แล้วคนเขียนแก้ปัญหาถูกทาง ทำให้พลิกวิกฤติได้
By: Lisa Omarali
เช่น
1)พนักงานหน้างอ เพราะ บริษัทตัดงบอบรม และใช้พนักงานพาร์ทไทม์ซึ่งได้สวัสดิการน้อย
ที่อดีตประธานทำคือ ปรับผจก.ร้านเป็นพนักงานประจำ ให้สวัสดิการดีขึ้น และจัดอบรมมากขึ้น
2)ซื้อของแล้วไม่ให้ถุง เพราะพนักงานเข้าใจว่า การให้ถุงคือการเสียค่าใช้จ่าย
ที่อดีตประธานทำคือ อธิบายให้พนักงานฟังเรื่อยๆว่าการใช้ถุงคือการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ แต่หากลูกค้าไม่เข้าใจ หรือ ลูกค้าอยู่ในสภาพที่จำเป็นต้องใช้ถุง ก็ต้องใส่ถุงให้โดยไม่ต้องถาม
3)โปรโมชั่นการตลาดไม่ดี ราคาแพง เพราะลูกค้าไม่เข้าใจคุณค่าของแบรนด์
ที่ถูกคือ บอดี้ช็อปไม่มีนโยบายทำการตลาดเหมือนแบรนด์อื่น แต่จะใช้วิธีที่แตกต่างออกไปในการทำให้ลูกค้ารับรู้คุณค่าของแบรนด์
เห็นชัดเจนว่า ประธานเปลี่ยน บริษัทก็เปลี่ยนไปเลย
บีบีซีไทย - BBC Thai
เกิดอะไรขึ้นที่ เดอะบอดี้ช็อป ร้านซึ่งเคยเป็นที่ชื่นชมของลูกค้าในเรื่องจริยธรรมทางธุรกิจ และผลิตภัณฑ์ กำลังเผชิญภาวะยอดขายที่ตกลง และ ลอรีอัล เจ้าของเชนคิดจะขายทิ้ง #TheBodyShop #Business
https://www.facebook.com/BBCThai/posts/1886297724924592